当社は、OUE Restaurants Pte. Ltd.（以下「OUER」または「当社」）です。当社は、VUE、Takayama、Shisen Hanten by Chen Kentaro、Chen's Mapo Tofu、Chatterbox、Express by Chatterbox、Chatterbox Café HK、Delifrance、Alfafa、MaxxCoffee、OUE Skyspaceなど、様々なレストランを所有し運営しています。
また、www.ouerestaurants.com、www.vue.com.sg、www.delifrance.com.sg、www.delifrance.com.hk、www.alfafa.com.hk、www.shisenhanten.com.sg、www.chatterbox.com.sgなどのウェブサイト、および当社が公開するモバイルアプリケーションも運営しています。これらを総称して「ウェブサイト」といいます。
OUE Restaurants Pte. Ltd. はシンガポールで登録された会社（会社登録番号201202027E）であり、所在地は50 Collyer Quay, #18-01/02 OUE Bayfront, Singapore 049321です。
本プライバシーポリシーは、OUERおよびその関連会社がお客様の個人データを世界な規模でどのように取り扱い、収集し、使用し、開示し、および管理するかについて説明します。また、シンガポールの個人データ保護法（PDPA）、および該当する場合は欧州連合（EU）の一般データ保護規則（GDPR）に基づくお客様の権利と当社の義務についてもそれらの概要を示します。当社に個人データを提供することにより、お客様は18歳以上であり、本プライバシーポリシーの条件に同意したことを確認するものとします。本ポリシーに同意されない場合は、当社のウェブサイトのご利用または個人データの提供をお控えください。当社は、本プライバシーポリシーを随時改訂する場合があります。更新内容は当社のウェブサイトに掲載されます。
「個人データ」とは、単独でまたは他の情報と組み合わせて、お客様を個人として特定できる情報を指します。当社は、お客様が当社のウェブサイトをご利用になる際、ご予約をされる際、バウチャーをご購入される際、ロイヤルティプログラムにご登録される際、または様々なチャネルを通じて当社とご連絡を取られる際に、個人データを収集します。 当社が収集する可能性のある個人データには、氏名、年齢、性別、生年月日、連絡先、国民識別番号（NRIC）やパスポートなどの身分証明書番号、画像または写真、お支払い情報、端末および位置情報、ならびに購入履歴または取引履歴が含まれます。
これらの情報は、お客様から直接収集される場合もあれば、分析ツールやソーシャルメディアプラットフォームなどの第三者の技術を通じて収集されることもあります。当社は、これらのデータを、お客様のご予約の処理、アカウントの管理、お客様体験のパーソナライズ、サービスの向上、お問い合わせへの対応のために利用します。
クッキーとは、お客様の端末に保存される小さなデータファイルです。当社は、ログインセッションの記憶、当社ウェブサイトとのやり取りの追跡、サイトの利用状況の分析などを通じて、お客様のブラウジング体験を向上させるためにクッキーを使用しています。当社は、ウェブサイトがどのように利用されているかを把握するために、Google Analyticsなどのサービスを利用することがあります。ブラウザの設定でクッキーを無効にすることもできますが、その場合、ウェブサイトの特定の機能がご利用いただけなくなる可能性があります。
当社は、予約および支払いの処理、ロイヤルティ会員および顧客アカウントの管理、お客様のご要望への対応、顧客調査の実施、最新情報およびプロモーションの送信、サイトのセキュリティ維持、規制または法的要件の遵守など、様々な正当な目的のためにお客様の個人データを収集し、使用し、開示します。お客様のデータは、マーケティングキャンペーン、研修や品質保証、ITおよびインフラストラクチャ管理、社内報告または分析にも使用されることがあります。場合によっては、パフォーマンスまたは傾向分析のためにお客様のデータを匿名化することもあります。
当社は、必要に応じて、関連会社、子会社、サードパーティのサービスプロバイダー、法律または財務アドバイザー、予約プラットフォーム、または政府機関とお客様の個人データを共有する場合があります。
ご家族やゲストなど、他の人物に代わって個人データを送信する場合、お客様は、当該の人物の同意を得ていること、および提供したデータが正確であることを確認するものとします。
当社は、お客様の個人データを不正アクセス、開示、または不正使用から保護するために、適切な管理上の技術的および物理的な保護措置を講じています。お客様のデータは、収集目的の達成または法的義務の遵守に必要な期間のみ保持されます。その後、当社はお客様のデータを安全に削除または匿名化します。
お客様は、ご自身の個人データにアクセスする権利、不正確な情報の訂正を要求する権利、マーケティングコミュニケーションへの同意を撤回する権利、または法的に許容される場合にご自身のデータの削除を要求する権利を有します。権利を行使するには、enquires@ouerestaurants.comまでメールでご連絡ください。ご依頼を処理する前に、ご本人確認をお願いする場合があります。個人情報保護法（PDPA）に従い、アクセス要求には合理的な手数料が課せられる場合があります。
お客様の個人データが不適切に取り扱われていると思われる場合は、当社のデータ保護責任者（enquires@ouerestaurants.com）までご連絡ください。苦情を迅速に処理できるよう、件名は「PDPAに関する苦情」と明記してください。
お客様が欧州経済領域（EEA）に拠点を置く場合、当社は、お客様との契約の履行、お客様の同意に基づく、法的義務の遵守、または当社の正当な利益の追求という法的根拠に基づき、お客様のデータを処理することがあります。EEA居住者として、お客様はご自身のデータへのアクセス、修正、削除、または処理の制限を行う権利を有します。また、データ処理に異議を申し立てたり、データポータビリティを要求したりすることもできます。お客様は、当社に連絡することによりいつでも同意を撤回できます。また、地域のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利も有します。
本プライバシーポリシーは、お客様が当社に提供したその他の同意事項と併せて適用されます。法律で認められている場合、当社はお客様の同意を得ることなく、お客様の個人データを収集、使用、または開示することがあります。
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個人情報保護責任者
会社名: OUE Restaurants Pte. Ltd.
住所: 50 Collyer Quay, #18-01/02 OUE Bayfront, Singapore 049321
Eメール: enquires@ouerestaurants.com